一款型号飞机投入市场，守住质量安全底线是基本，还要提升客户满意度，用行动赢得客户的好感和信任。我们的客户观、质量观、安全观必须内化于心，更要外化于行，用好的流程和工具使之落实落地落细。
PDCA的雏形是美国统计质量控制之父休哈特20世纪20年代提出的，被美国质量管理专家戴明采纳、改进、普及，形成PDCA循环，故又称戴明环。PDCA（Plan/计划、Do/执行、Check/检查、Act/处理）将质量管理分为持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，就像一个轮子，不断滚动着向前。
在工作中要做实PDCA
不同的工作也有不同的PDCA做法
以这一循环为逻辑框架
分解如下
Plan 计划
做计划的时候，要吃透需求，做正确的事。先收集信息、分析情况、确认目标，然后把战略目标等转换制定成计划，WMCRH策划模型是一个推荐使用的方法。
WMCRH策划模型：该模型是对每项策划的具体工作说明，主要包含输入输出、过程、控制项和使能项等分类，对每项策划进行规范和定义，具体包含5个W（Who、When、What、Why、Where）、2个M（Means、Method）、6个C（Customer、Connection、Cost、Constraint、Configuration、Communication）、2个R（Requirement、Risk）和1个H（How）的要素。通过WMCRH的策划，能使项目对于计划的制定更加准确、规范和科学，明确后续的实施路径、方法、工具，及时发现存在的问题和风险，为后续工作的顺利开展奠定基础。
Do 执行
做事的时候，要吃透技术，正确地做事。形成标准规范，并落实于岗位资质，能力培训到位，就是我们所说的做好“两张地图”，如此才能根据设计的布局具体推进，实现计划中的内容。
需要注意的是，制定计划时，要向上一级，考虑比自身岗位更高的需求、要求；做事的时候，要下沉一级，做细一些、做实一些，也即掌握“2.5 度”能力。
“2.5度”能力：指组织或个人，运用系统工程方法，吃透主业一度，精通向下一度，掌握再下半度，为完成目标任务所需具备的综合能力。比如机身装配专业领域技术人员，可以理解为吃透飞机结构一度，精通部段装配一度，掌握零组件制造装配半度，其代表着在“通”的基础上，突出了“专”的素养。
Check 检查
检查的目的就是纠偏，给予行动反馈，确保行动按着计划前进。在检查阶段评估效果、分析原因、总结经验。比如我们定期召开例会汇报进展、行动项督办等，明确既定的计划是什么、有没有完成、做到什么程度、产生问题的原因是什么、如何解决优化，以此确保行动在有效反馈下正向推进。
Act 处理
处理阶段的目的就是两个，总结成功、纠正失败。针对有效方法制定标准，实行标准化作业，以后就这么干；针对问题提出解决方案，交给下一个PDCA，比如对问题采取纠正措施，应用“双五归零”，进而总结提升，形成方法论，如此反复，持续循环，就可以推动工作的持续优化。
PDCA是全面质量管理的思想基础和方法依据，在公司经营管理、型号研制等各项工作中应用普遍，要注意PDCA循环的两个特点：
大环带小环
PDCA循环不仅仅是个单循环，还可以大环带小环，小环保大环。如果把整个公司的工作视作一个大循环，则各个部门有其小循环，就像一个行星轮系一样，大环带小环、一级带一级，有机地构成一个运转体系。又如在当下的一个环节中，可以完成相应的小PDCA，或者当下的循环是更大的PDCA中的一环。
比如某个项目处于执行阶段，我们需要制定日计划，按计划推进并召开日例会检查总结，及时调整，避免日后在持续执行中遇到同样的问题。当项目整体完成后，它会作为众多案例中的一个典型，为制定下一阶段的计划提供经验和启发。
阶梯式上升
PDCA循环不是在同一水平上，而是每循环一次就解决一部分问题、取得一部分成果、工作前进一步、水平提高一点。到了下一循环，又有新的目标和内容，再进行PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。
在实际运用中，我们要充分理解PDCA每个环节的含义，辩证地运用PDCA。
P-D是计划的思考与行动，C-A是总结的思考与行动。（P：面向未来的向前思考，就是计划，研究下面怎么做。D：思考后的行动，就是执行，按照计划做下来。C：面向过去往回思考，就是检查，反思总结一下做得怎么样。A：反思总结后的行动，也就是处理，好的做法怎么处理，不好的怎么处理。）
P-D：有时我们不确定一件事该怎样做、怎样规划的时候，往往会先去尝试做，“先开枪后瞄准”，摸石头过河，但当一件事是熟悉的、重复性的，就要谋定而后动，把计划想清楚。
D-C：我们在做事过程中也要经常检查做得和预期是否一致，让行动始终保持正确方向，不要总是低头赶路。
PDCA方法是一种平衡计划与总结、思考与执行的思维方式，当然，在这个框架下落实什么具体步骤和内容，还要结合实际领域、具体问题，只有掌握了科学工具的本质，才能运用自如、游刃有余，提升工作效率和质量。
